Emsal← Ana Sayfa

Destek

Son güncelleme: Mayıs 2026

Emsal’i kullanırken yardıma mı ihtiyacınız var? Aşağıda en sık sorulan konuların yanıtlarını ve doğrudan iletişim kanallarını bulabilirsiniz. Listede olmayan bir konu için lütfen e-posta yoluyla bize ulaşın; başvurularınızı en geç otuz (30) gün içinde yanıtlıyoruz.

1. İletişim

E-posta: otasimaz@gmail.com
Web: getemsal.com

E-postalara genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Acil sorunlarda konu satırına “ACİL” ifadesini eklemeniz önceliklendirmeye yardımcı olur.

2. Abonelik ve Faturalama

Aboneliğin yenilenmesi

Emsal abonelikleri (Starter ve Pro), Apple App Store hesabınızdan otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, mevcut abonelik döneminin sona ermesinden 24 saat öncesine kadar tahsil edilir. Aboneliğin türü ve fiyatı satın alma sırasında onayladığınız tutardır.

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce kapattığınızda otomatik yenileme durdurulur. Mevcut dönemin sonuna kadar plan özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. İptal etmek için:

  • iPhone’da: Ayarlar → Apple ID adınız → Abonelikler → Emsal → Aboneliği İptal Et
  • iPad veya Mac’te: App Store → profil simgesi → Abonelikler → Emsal

Apple App Store dışından satın alınan abonelik bulunmamaktadır. Web üzerinden ödeme şu an aktif değildir.

Ek sorgu paketleri (kredi)

Mini, Standart ve Pro Pack adıyla satın alınan ek sorgu paketleri, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir. Krediler FIFO sırayla kullanılır; abonelik kotanız bittikten sonra otomatik olarak devreye girer. Kullanılmayan krediler iade edilmez ancak yanlış işlem veya hatalı satın alma durumlarında destek ile iletişime geçerek yardım talep edebilirsiniz.

İade talebi

Apple App Store üzerinden yapılan satın alımların iadesi Apple tarafından yönetilir. reportaproblem.apple.com üzerinden talep oluşturabilirsiniz. Apple’ın kararı sonrası kredi bakiyesi etkilenirse Emsal sistemine yansıtılır.

3. Hesap ve Veri Yönetimi

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabınızı silmek için uygulama içinde Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyebilir veya otasimaz@gmail.com adresine talep gönderebilirsiniz. Silme talebinizin alınmasından itibaren tüm kişisel verileriniz, sohbet geçmişiniz ve müvekkil belgeleriniz en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal yükümlülük gerektiren kayıtlar (örn. vergi kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

KVKK md. 11 kapsamında işlenen kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz. Talebinizi e-posta yoluyla iletmeniz hâlinde verileriniz makinece okunabilir bir formatta (JSON) tarafınıza ulaştırılır.

Müvekkil belgelerinin güvenliği

Davalar özelliği aracılığıyla yüklediğiniz belgeler envelope encryption yöntemiyle şifrelenir ve yalnızca AB (Frankfurt) sunucularında saklanır. Yapay zeka altyapı sağlayıcısı (xAI), API Hizmet Şartları gereği gönderilen verileri model eğitiminde kullanmaz; ancak Şirket’in sağlayıcı ile ayrıca akdedilmiş bir veri saklamama (zero-data-retention) sözleşmesi bulunmamaktadır. Bu nedenle hassas müvekkil bilgilerini (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, IBAN vb.) yüklemeden önce anonimleştirmeniz veya maskelemeniz önerilir.

4. Sıkça Sorulan Sorular

Emsal hangi mevzuat ve içtihatları kapsıyor?

Tüm Türk mevzuatı (Kanun, KHK, Yönetmelik, Tebliğ, Cumhurbaşkanlığı Kararnameleri) kapsamdadır. İçtihat tarafında öncelikli Yargıtay daireleri (9. HD, 6. HD, 11. HD, 3. HD) son üç yıl kararları kapalı betadan itibaren kullanılabilirdir. Pro abonelikte tüm Yargıtay daireleri kapsama dahildir.

Yanıtlardaki atıflar nasıl doğrulanıyor?

Her yanıt, mevzuat maddesi veya Yargıtay esas/karar numarasıyla gelir. Sistem, atıfları veritabanı kaydıyla otomatik olarak karşılaştırır; veritabanında yer almayan ya da uydurulmuş atıfları içeren yanıtlar engellenir veya işaretlenir. Tıklanabilir kaynak bağlantıları ile orijinal metne (mevzuat.gov.tr veya Yargıtay) doğrudan ulaşabilirsiniz.

Emsal yasal danışmanlık veriyor mu?

Hayır. Emsal bir araştırma asistanıdır; yasal danışmanlık vermez. Üretilen çıktılar bilgi sağlama amaçlıdır ve mahkemeye sunulmadan önce mutlaka avukat denetiminden geçmelidir. Kullanıcı, çıktıların doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Sorgu kotası nedir, ne zaman sıfırlanır?

Ücretsiz planda günlük 5 sorgu hakkı vardır. Starter planında günlük 50 ve aylık 1.000 sorgu, Pro planında günlük 150 ve aylık 3.000 sorgu hakkınız bulunur. Günlük kota yerel saatle 00:00’da, aylık kota abonelik yenilenme tarihinde sıfırlanır. Kotanız bittiğinde ek sorgu paketi satın alarak veya planınızı yükselterek devam edebilirsiniz.

Birden fazla cihazda kullanabilir miyim?

Evet. Aynı Apple ID ile giriş yaptığınız iPhone, iPad ve Mac cihazlarında aboneliğiniz geçerlidir. Sohbet geçmişiniz hesabınıza bağlı olarak senkronize edilir.

Hata aldım veya bir özellik beklediğim gibi çalışmıyor

Lütfen hatanın yaşandığı zaman, cihaz modeli (örn. iPhone 15 Pro), iOS sürümü ve mümkünse ekran görüntüsü ile birlikte otasimaz@gmail.com adresine yazın. Hata raporlarına 48 saat içinde dönüyoruz.

5. Yasal Belgeler